Trong quá trình sử dụng ứng dụng Ali Dropship Connector, người bán hàng có thể gặp một số vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc việc kết nối giữa tài khoản AliExpress và ShopBase. Bài viết này tổng hợp một số sự cố mà bạn có thể gặp phải với ứng dụng Ali Dropship Connector. Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy thắc mắc của mình được liệt kê bên dưới, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua LiveChat để được hỗ trợ thêm.
Nội dung bài viết
A. Tại sao tài khoản Ali Dropship Connector của tôi bị ngắt kết nối với tài khoản Aliexpress?
B. Tại sao tôi không thể đặt hàng lại các đơn hàng đã hủy?
C. Tại sao việc đặt hàng bằng Ali Dropship Connector bị lỗi?
A. Tại sao tài khoản Ali Dropship Connector của tôi bị ngắt kết nối với tài khoản Aliexpress?
Việc bạn ủy quyền để kết nối ứng dụng Ali Dropship Connector với tài khoản AliExpress sẽ hết hạn sau mỗi 30 ngày. Khi việc ủy quyền bị hết hạn, ứng dụng sẽ hiển thị một thông báo như hình dưới. Vui lòng bấm Kết nối ngay (Reconnect now) để kết nối lại ứng dụng với tài khoản AliExpress trước đó mà bạn đã sử dụng để tiếp tục sử dụng các tính năng đầy đủ của Ali Dropship Connector.
B. Tại sao tôi không thể đặt hàng lại các đơn hàng đã hủy?
Sau khi đơn đặt hàng bị hủy trên hệ thống ShopBase, thông tin được cập nhật ngay trên ứng dụng Ali Dropship Connector, các đơn hàng đó sẽ được chuyển sang tab Canceled. Những đơn hàng ở tab Canceled không thể được đặt hàng bằng ứng dụng Ali Dropship Connector.
C. Tại sao việc đặt hàng bằng Ali Dropship Connector bị lỗi?
Sau khi đặt hàng trên Ali Dropship Connector, quá trình xử lý đơn hàng được thực hiện như sau:
Mặc dù hầu hết quá trình xử lý đơn hàng trên ứng dụng Ali Dropship Connector được thực hiện tự động, nhưng nhiều bước có liên quan có thể dẫn đến một số sai sót. Dưới đây là một số lý do khiến đơn đặt hàng của bạn không thành công:
Trong những trường hợp trên, vui lòng làm theo hướng dẫn trong thông báo lỗi bạn nhận được và nhấp vào Re-order.
