Khắc phục sự cố - Cảnh báo Deceptive site ahead

Trong một số trường hợp, khi truy cập cửa hàng trực tuyến, trình duyệt của bạn (như Google Chrome, Microsoft Edge,...) có thể đưa ra cảnh báo Deceptive site ahead. Cảnh báo này là cảnh báo nhầm (false positive ) do các trình duyệt tạo ra và có thể tự gỡ bằng cách gửi báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục và gỡ bỏ cảnh báo từ trình duyệt để truy cập cửa hàng bình thường.

Hướng dẫn

A. Google Chrome/Mozilla Firefox/Safari

B. Microsoft Edge

A. Google Chrome

Nếu bạn gặp cảnh báo khi sử dụng trình duyệt Mozilla Firefox hoặc Safari, bạn chỉ cần thao tác trên Google Chrome, do các trình duyệt này sử dụng chung cơ sở dữ liệu với Google Chrome.

Mở trình duyệt ẩn danh (có thể dùng phím tắt Ctrl + Shift + N).

Trong cửa sổ ẩn danh, đi đến liên kết: https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_error/?hl=en.

URL: nhập URL của store gặp cảnh báo.

Tích chọn I'm not a robot.

Nhấp vào nút Submit Report để gửi thông tin đến Google.

Màn hình hiển thị xác nhận gửi báo cáo thành công.

B. Microsoft Edge

Mở cửa hàng bằng trình duyệt Microsoft Edge.

Nhấp vào More Information, chọn Report that this site doesn’t contain phishing threats.

Một cửa sổ mới mở ra, chọn I am the owner or representative of this website and I want to report an incorrect warning about this website, điền các thông tin cần thiết:

Your Name: tên của bạn.

Email Address: địa chỉ email.

Company Name: tên công ty.

Street Address: địa chỉ công ty.

Website Address: URL của cửa hàng.

Purpose of Website: For e-commerce store.

Are there additional web pages on your site that generate incorrect warnings?: No.

List all personal information collected by your website: Our website does not collect any personal information.

Why does your website collect personal information?: Our website does not collect any personal information.

Provide a link (URL) to your website’s privacy statement: https://www.shopbase.com/privacy-policy.

Các thông tin khác có thể để trống.

Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhập mã CAPTCHA, nhấp vào nút Submit để gửi thông tin.

Sau khi gửi thông tin thành công, vui lòng đợi từ 2-24 giờ để Google/Microsoft cập nhật lại dữ liệu. Cảnh báo có thể không được gỡ bỏ ngay sau khi thao tác.